Centro de Ayuda

Estamos aquí para eso!

Tienes varios medios de ponerte en contacto con nosotros para que te sirvamos de ayuda:

1. Chat Online: Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Chat de Facebook o de los mensajes directos de instagram. Te atenderemos lo antes posible!

Facebook: Vergel Espacio

Instagram: @vergel.espacio

2. Vía Mail: Escribenos a hola@vergelespacio.com y te responderemos tan pronto como podamos.

3. Teléfono: Llámanos al 868 078 470 o al 671 410 115 y estaremos encantados de ayudarte

Claro! Nos encanta que vengáis a vernos a Vergel! Y además es GRATIS!

Por norma general puedes recoger tu pedido a las 12 horas de haberlo realizado, pero si lo necesitas antes, solo tienes que escribirnos a hola@vergelespacio.com o llamar al 868 078 470 o al 671 410 115 indicandonos el número de tu pedido y te confirmaremos cuando puedes pasarte a por el.

Ah! Ten en cuenta que nuestro horario laboral es de Lunes a Sábado de 10:00 a 14:00h y de 17:00 a 20:30h

Una vez que hemos recibido el pedido, desde Vergel ponemos en marcha la maquinaria necesaria para que lo puedas disfrutar lo antes posible. Solemos preparar los pedidos el misma día en el que tú haces la compra, pero debes tener en cuenta que si haces tu pedido un viernes por la tarde, muy posiblemente no salga de nuestra tienda hasta el lunes ya que la empresa de mensajería viene a recogerlos por la mañana.

-Los Envíos Estándar suelen tardar entre 48 y 72 horas en llegar a su destino, por lo que es la opción que nosotros recomendamos. En muchas ocasiones incluso te pueden llegar antes. El envío es gratuito por compras superiores a 50€, si la compra es inferior tendremos que cobrarte 5€ por el envío*

-Si no puedes esperar y quieres disfrutar de tus productos ya, tenemos la opción del Envío Express. En 24 horitas aproximadamente puedes estar estrenando tu compra, eso si, el coste del envío será de 10€. Ten en cuenta lo que hemos mencionado antes de los fines de semana, ya que las empresas de mensajería no trabajan sábados ni domingos.

*(Tarifas en territorio nacional peninsular, para saber importes en otros territorios consulta nuestra pestaña de envíos en la sección de más información o antes de finalizar una compra)

Vamos a solucionar esto ya!

¡Pues aquí estamos en Vergel para solucionarlo!

Si es un cambio de talla o de color del mismo artículo, basta con que nos pongas un mail a hola@vergelespacio.com y procederemos a hacerte el envío. El importe del envío del artículo que devuelves lo pagas tú, pero no te cobraremos por el que te mandamos nosotros.

En Vergel Espacio no devolvemos el dinero, sino que creamos un bono descuento para poder utilizar en tu siguiente compra. Si vas a devolver algún artículo, basta con que nos escribas a hola@vergelespacio.com y te daremos las directrices para que nos mandes el artículo. Nosotros te enviaremos un vale descuento con el importe del abono de los artículos que devolviste.

Pues muy sencillito! Una vez que estés en la pantalla de pagos te aparecerá una casilla con el texto "Códido descuento", introduces la numeración de tu vale y listo!

¿Y si el importe del vale es superior a la compra? El restante seguirá guardado en el mismo vale descuento para que lo puedas utilizar en tus futuras compras.

Si quieres que eliminemos tus datos de nuestros ficheros, basta con que te des de baja como usuario de tu cuenta de cliente o de que nos pongas un mail a hola@vergelespacio.com indicandonos el motivo y tus datos para que podamos proceder a la eliminación de los mismos. Te decimos adiós con mucha pena :(

Sólo para lo extrictamente necesario. Tan solo recopilamos datos relacionados con nuestros productos y servicios: nombre y apellidos, dirección para los envíos y facturación, dirección de correo electrónico, teléfono e información del pago que se realiza. No vendemos esa información ni la utilizamos para ninguna otra cosa más que para el servicio que os ofrecemos, además la recopilamos de forma totalmente segura. Y recuerda que en cualquier momento puedes solicitar que eliminemos tus datos de nuestros archivos.